行业如何做好新零售？
从行业角度看，零售商的数字化进程在不断加快，这主要得益于数字化的推动者及数字化商业的发展。数字化的推动者不仅仅指技术公司，品牌商也是重要的推动者，它们为零售商创造了数字化的条件。数字化的商业也从1.0时代的线上到线下延展，到2.0时代双线深度融合，再到3.0时代的无界商业，这为新零售的发展打下基础。具体在实操层面，数字化的零售商的数字化程度会更高，线上线下的融合会更充分，而零售商与品牌商的共生关系会更紧密。
消费者是推动新零售发展的重要力量，零售的逻辑已经改变，从原来以货为中心转向以消费者为中心，这也意味着企业需要更关注体验、服务和数字化，需要真正做到一切以消费者为中心。但零售的本质并没有变，就是需求管理加供应链，所有关于新零售的做法都是基于此展开。另外，基于新的变化，零售商的综合能力要求会更高。
行业对于新零售发展的前景表示乐观，一方面在国家、企业层面对于新技术的创新支持下，消费者体验将持续升级，商业将持续便利高效地运转；另一方面，从全球角度看，中国在此方面的实践水平是世界领先的，中国的商业环境更加有利于新零售的落地。
同时，行业对新零售发展还存在部分担心。一方面，中国地域广阔，区域间商业发展不均衡，区域间发展的速度和强度会有较大差异；另一方面，新技术的发展、新渠道的涌现，会对原有从业者的生计或传统业态产生不利影响。