小企业贷款如何营销?

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小企业贷款营销,说穿了就是找有融资需求的企业或老板去磨,磨久了磨深了磨通了就会成单。 但很多人搞不懂的是,银行对企业贷款营销不是单对单的推销,而应该是全员海推!因为任何一家企业从初创到成长到成熟到衰退甚至破产清算的过程都是各有不同的,所以不可能有一个贷款产品完全对应所有的企业客户。所谓贷款产品定制化,其实只是一个噱头而已。真正做好贷款业务,应该是在充分研究企业的经营情况和负债情况之后给到最适合客户的融资方案(组合)。

在企业客户资源的储备和积累上,首先就应该做到“人熟”、“地熟”、“事熟”; 其次再考虑通过一些渠道扩大客户资源,比如: 除了线下实体渠道以外,线上也是必不可少。目前很多银行已经建立了网上银行和企业APP,虽然主要功能在于电子签名和在线合同签订以及查询,但如果有针对性的进行客户维护和关系搭建,也是很好的机会。此外还可以建立自己的公众号或者微博等进行线上推广。

当然做小企业贷款业务,最重要的并不是要签多少单,而是要让客户经理养成“营销思维”,而不是守着网点等客户上门。一个优秀的客户经理,要学会走出去,将银行的服务和优势传播出去,让企业主动找上门来寻求合作。如果连客户都不需要找,那这个信贷员估计也很难出业绩了。

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小企业客户数量多、分布广,与大客户相比,具有明显的零散性、数量多、单笔金额小、风险大、效益低的特点,从以往营销理论及大客户营销实践来看,目前不适合采用个人营销经理或团队客户经理制。从国外银行小企业信贷发展的历史和国内实践来看,比较有效的方法是在总行、一级分行、二级分行层面采用专业化经营机构与普通经营机构并存、在二级分行以下层面由普通机构经营的模式。其基本框架为:一是组建小企业信贷管理部或其他部门,具体组织小企业业务的市场开发,负责小企业信贷业务的审查审批,管理、考核小企业贷款的资产质量,牵头负责小企业信贷业务产品开发、营销方案和业务指导等。业务管理部门按照客户营销、柜面服务和风险管理的需要,可细分设立市场开发、信贷审查、资产保全等处室。

二是在一定区域范围内组建专业化的小企业信贷经营团队,负责小企业客户的营销和存、贷款业务的办理,以及贷后管理等工作。团队可根据业务量大小和管理需要配备1名产品经理、4名客户经理、1名风险经理和1-2名柜员。产品经理负责信贷产品的营销,组织业务培训和相关调研,督促、检查客户经理业务办理等操作环节的合规性。风险经理主要负责客户信息收集与分析,并向客户经理提供相关咨询;审贷会成员由主管行长、产品经理、风险经理及部分客户经理组成,对客户经理提出的审批权限内的信贷事项负责审查、审批,业务审批由产品经理具体承担;客户经理负责信贷业务的受理、调查和贷后管理等工作,各客户经理可实行A、B制,在业务操作中相互制约和监督。

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