网上怎么补火车票？
1、旅客在网站上办理退票、改签、变更到站或换票、挂失补、退票后，因铁路互联网故障等原因，导致旅客在规定时间内或运行途中无法核验电子客票、挂失补车票信息的，经车站、列车工作人员核实，符合发站不予办理、中途站和到站予以办理条件的，车站、列车应积极为旅客办理补检、退票、退款手续。
2、因不可抗力、铁路责任等造成旅客无法按票面交路继续乘车，旅客要求返回发站、中途站退票的，车站应积极为旅客办理，列车应如何？使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“客票系统故障”模块，向客票系统发送确认退票通知，同时车票收回，随车移报告上报。
3、网上退票、退票款怎么退回？
办理退票手续后，铁路将以开放银行的实时退票款返回时长为准，尽快将退还至原网上支付工具。如果旅客在办理网上退票后，需要报销凭证的，可于办理退票之日起10日内，凭原有效身份证件到车站窗口，领取应退票款的报销凭证。
如果旅客在开车前需要换取纸质车票，在办理退票手续后，如果需要换回原车票的，车站窗口如何？审核客票系统提供的办理退票手续的有关信息后，将如何？原车票、新票分别办理退票手续，然后办理换票。