网上如何退火车票？
在12306网上退票具体流程：打开铁路部门官方网站，进入到订票主界面，点击右下角“登录”选项。选择“用户名登录”选项（没有注册的，可以先免费注册），输入注册时设置的用户名和密码，并输入右侧显示的验证码，点击“登录”按钮。登录后进入到会员中心页面，点击左侧“我的订单”，进入到订单管理界面，点击右侧该订单后面的“退票”链接。进入支付信息查询界面，系统提示是否提交退票申请，点击“确定”按钮。然后提示退票申请提交成功，需要到网上退票窗口进行确认。点击“前往网上退票窗口”按钮。进入到支付信息确认页，查看退票手续费，并核对相关信息，核对无误后点击“确认”按钮。确认退票后，系统自动返回订单管理界面，再次点击该订单的“退票”链接，进入到退票成功确认界面。查看提示信息，点击“返回订单管理”，查看退票后订单剩余车票，完成12306网上退票的流程。
网上退票注意事项
1、在预售期内的退票，需从本人账户余额中扣除2元，并在退票结束后返回。
2、铁路部门将对多次挂失补票的旅客进行重点关注，并可暂停多次挂失的车票退票业务办理。具体次数可通过“我的12306”内“挂失补办理信息”以及“网上退票”内进行查看。
3、完成网上退票后，需在25分钟内完成网上支付，未在规定时间内完成支付的，交易取消。