南京地铁怎么投诉？
我是通过12345热线进行投诉的，效果还是值得肯定的，大概过程如下： 首先，在12345热线网站上提交投诉件 其次，电话告知受理结果 第三步，转办到相关部门（我的是转办到地铁运营公司） 第四步，收到回复来电
第五步，跟踪进度，询问进展 第六步，收到答复短信 第七步，再次拨打12345，确认投诉事项处理情况，得到肯定答案后，结束投诉。 当然这其中也会有各种各样的疑问和不确定的地方，我在过程中也打了很多电话，但是最终都是得到了满意的解答。
比如说，在提交投诉之后，我收到了12345发来的短信，内容是这样的： 短信的内容说明他们已经在转办了，那接下来就是耐心的等待了。在过程中我也曾打过12345询问情况，得到的答复是已经转到对应部门了，让我耐心等待。
在收到回复电邮的时候，我看到邮件正文是这么写的： “您反映的车辆紧急停车问题，经协调，车主已表示歉意并主动减轻损失，您的投诉事项现已终结。” 看到这里大家是不是觉得事情就到此结束了呢？并没有！我又打了12345，询问是否真的已经结案，得到的答复是的，并且对方还主动问我是否对处理结果满意。好吧，看来真是“官不大架子好”啊…不过我自然是说满意啦~