南京地铁怎么投诉？
我是通过12345热线进行投诉的，效果还是值得肯定的，大概过程如下： 首先，在12345热线网站上提交投诉件 其次，电话告知受理结果 第三步，转办到相关部门（我的是转办到地铁运营公司） 第四步，收到回复来电
第五步，跟踪进度，询问进展 第六步，收到答复短信 第七步，再次拨打12345，确认投诉事项处理情况，得到肯定答案后，结束投诉。 当然这其中也会有各种各样的疑问和不确定的地方，我在过程中也打了很多电话，但是最终都是得到了满意的解答。
比如说，在提交投诉之后，我收到了12345发来的短信，内容是这样的： 短信的内容说明他们已经在转办了，那接下来就是耐心的等待了。在过程中我也曾打过12345询问情况，得到的答复是已经转到对应部门了，让我耐心等待。
在收到回复电邮的时候，我看到邮件正文是这么写的： “您反映的车辆紧急停车问题，经协调，车主已表示歉意并主动减轻损失，您的投诉事项现已终结。” 看到这里大家是不是觉得事情就到此结束了呢？并没有！我又打了12345，询问是否真的已经结案，得到的答复是的，并且对方还主动问我是否对处理结果满意。好吧，看来真是“官不大架子好”啊…不过我自然是说满意啦~
要投诉南京地铁的问题，可以通过以下几种方式：
1. 电话投诉：拨打南京地铁的客户服务热线电话，会在电话中告知客服你的投诉内容，如有工作人员在检票口未提供帮助、地铁设施损坏等问题。
电话：025-51890000
2. 邮件投诉：可以通过电子邮件的方式将你的投诉发送给南京地铁的客户服务邮箱。在邮件中详细描述投诉内容，相关信息和诉求，方便工作人员更快地向你反馈结果。
邮箱：njiaotd@njdier.com
3. 在线咨询投诉：如果你有在线投诉的需求，可以访问南京地铁的官方网站或官方微信公众账号，一般都能找到在线咨询的功能。在咨询界面中填写相关信息，提出你的投诉。
4. 实地投诉：如果你是当面观察到某些问题，可以自己或者委托其他人，前往南京地铁的旅客服务处进行投诉，届时会有工作人员对你的投诉进行记录，并解决或处理相关问题。
地址：南京地铁旅客服务处
南京市建宁路166号
电话：025-51890000
注意：投诉时，尽量详细描述问题，提供相关信息（如问题发生的时间、地点、工作人员等），以便于南京地铁更好的解决你提出的问题。
