心系客户什么科技？
心系客户就是华为，2016年就开始研究如何远程诊断车辆故障，防止故障被拖延导致恶化。 早在2016年的时候就有报道过华为的“汽车故障预测”专利，通过安装于新能源汽车上的终端装置，来实时地采集车辆的运行状态数据、环境数据和驾驶员的操作信号等，再结合历史故障数据、维修信息以及现有的故障诊断方法进行综合判断，从而预先发现潜在的汽车故障并发出预警。 当时申请的这个专利是用于汽车智能系统，例如自动驾驶等等的，现在看来的确是有超前意识的。
最近一次关于这一领域的报道是我关注的某汽车品牌400客服中心大规模招聘，工作内容就是负责售后客服，服务范围包括远程检测、定位、救援、预约保养、续保回访、事故车协助处理等服务。 其实这种通过远程获取车辆状况进而提供服务的商业模式我之前在2017年的时候就看到过，只是当时觉得不太可能实现，毕竟涉及隐私和安全性等问题。
然而如今随着5G的到来，低延时和高带宽将成为现实，这个领域或许真的就快到了，作为消费者，我还是很期待的，因为不仅可以节省时间，还可以节省费用。