明星包包怎么赞美?

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谢邀~ 作为一个在奢侈品行业混了很久的“油条”,这个题我会! 以我熟悉的GUCCI为例,随便举几个例子。

比方说,今年新出的这款Marshall盒子包(太漂亮了吧),可以赞美它做工精致、线条流畅、外形优雅...... 但是如果顾客特别中意,想入手一只的话,我们一般不会直说自己喜欢,而是会说“这款颜色特别正哦”“这款皮子光滑细腻,您一摸就能摸出来”或者“这是今年刚出的颜色,很少女心呢”之类,把重点放在产品本身的优势上。 如果顾客开始咨询价格,我们就顺着话头开始谈价格,以淡定自若的态度把销售进行到底。

再比如Gucci的mini sylvie系列,这属于经典中的经典,常年都在卖,不过每年都会出点新款,比如链条长短不一样啦或者是手柄形状有点区别之类的。 对于这样的产品,赞美就要更直接一点了:“小姐,您的眼光真好,这款可是最近卖的最好的哦” “这款可适合您了,看起来特别精神气儿” 这样直接的夸赞可以迅速拉近与顾客的的距离,为接下来的销售作铺垫。

当然了,对于一般的消费者而言,她们未必会知道这么多,这时候我们就得把自己当作她们,从她们的角度来思考问题。 比如一个初入职场的白领,可能她并不会特意去研究什么品牌故事、设计灵感,她可能会想“这个包包是不是大牌无所谓,主要是要时尚、百搭,能够彰显我的个性就够了”。

对于这样的人,我们的赞美就应该侧重于产品的实用性及与消费者的契合度;而对于一些特别注重品质的朋友,我们可以多下点儿功夫,在他们面前好好展现奢侈品的细节之美,用细节征服他们。

总之,具体如何赞美还是要取决于顾客的需求以及产品本身的特性,我们要做的就是在不违背职业道德的基础上,尽可能地为顾客提供最优质的服务。

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